1、電話技術(shù)支持:全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線：400-709-5005

為客戶提供24小時的全天服務(wù)，解答用戶的技術(shù)咨詢，電話指導(dǎo)處理設(shè)備故障。

2、現(xiàn)場故障排除/應(yīng)急搶修

客戶設(shè)備出現(xiàn)疑難問題或不正常狀態(tài)時，經(jīng)電話技術(shù)支持不能解決問題的，我公司將派遣經(jīng)驗豐富的技術(shù)支援工程師到現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。

3、電話巡檢

對客戶設(shè)備進行電話溝通，查看設(shè)備運行狀態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)潛在的隱患，以便及早對隱患進行處理。

4、現(xiàn)場尋訪

進行現(xiàn)場巡檢，檢查設(shè)備運行狀況，并與現(xiàn)場維護人員進行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時，接收現(xiàn)場用戶對設(shè)備的使用反饋。此類尋訪采用就近或?qū)ＴL方式。

5、技術(shù)資料共享

通過郵寄、傳真、郵件、網(wǎng)上發(fā)布等方式向用戶提供設(shè)備使用維護所需的技術(shù)資料，如《技術(shù)手冊》及其他最新產(chǎn)品介紹等資料。也可隨時應(yīng)用戶之需向用戶提供其他相關(guān)技術(shù)資料。

6、備用機服務(wù)

如用戶設(shè)備出現(xiàn)疑難問題，需要寄回廠家，廠家為用戶提供備用機服務(wù)，使用戶工作不受影響。